МФЦ в СМИ

Материал, опубликованный в газетах «Рабочий путь» № 271–272 от 11 декабря 2013 года, «Рабочий путь» № 276–277 от 18 декабря 2013 года, «Смоленская дешевая газета» № 51 от 18–25 декабря 2013 года

[25.12.2013]
Уже более года в городе Смоленске работает Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг населению, осуществляющий прием и выдачу документов в режиме «одного окна». В Многофункциональном центре Вы можете подать документы на получение более 100 видов государственных и муниципальных услуг. Наиболее востребованными среди обратившихся в Многофункциональный центр граждан являются следующие услуги: 1. Услуги в сфере социальной защиты населения, такие как оформление пособий, субсидий, льгот и компенсаций, предоставление мер социальной поддержки: семьям, имеющим детей ветеранам и инвалидам малоимущим гражданам или гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. 2. Услуги Федеральной миграционной службы, такие как оформление паспортов, временная регистрация. 3. Услуги Федеральной налоговой службы, такие как заполнение деклараций 3-НДФЛ, регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, получение ИНН. 4. Услуги Росреестра и кадастровой палаты, такие как регистрация прав на объекты недвижимого имущества и сделок с ним, кадастровый учет зданий, строений, сооружений, квартир. При предоставлении Многофункциональным центром услуг дополнительная плата не взимается. Заявитель в установленном порядке оплачивает только налоги и сборы, если они предусмотрены Федеральным законодательством. При этом Многофункциональный центр предоставляет возможность заявителю осуществить уплату пошлин и сборов в помещении центра, через размещенные там терминалы самообслуживания. Для удобства заявителей, обратившихся в Многофункциональный центр, предлагаются дополнительный услуги. Например: составление договоров, соглашений, разноформатное ксерокопирование, фотография на документы, ламинирование, брошюровка. Данные услуги являются платными. Во время ожидания Вы можете выпить кофе, воспользоваться детским уголком, если Вы пришли с ребенком, воспользоваться информационным терминалом и бесплатным доступом к сети Интернет через Wi-Fi. На сегодняшний день филиалы Многофункционального центра открыты еще в 5 районных центрах Смоленской области, городах: Вязьме, Гагарине, Десногорске, Рославле, Сафоново. Всю информацию об адресах и телефонах местных филиалов Многофункционального центра Вы можете получить в Администрации своего района, органах социальной защиты или на сайте Многофункционального центра, по адресу www.мфц67.рф. По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обратиться с 8.00 до 20.00 ежедневно, кроме праздничных дней, в единый центр телефонного обслуживания Многофункционального центра по телефонам: в городе Смоленске 29-10-01, или 8-800-1001-901 — звонок бесплатный. Назад
Подробнее...
 

Материал, опубликованный в газете «Гжатский Вестник» № 3 (11175) от 24 января 2014 года

[31.01.2014]
МЕТОД ОБЩЕГО КОТЛА «ДОРОЖНАЯ КАРТА» ПРОГРАММЫ КАПРЕМОНТА 21 января руководители областных структур отрасли жилищно-коммунального строительства приехали в Гагарин, чтобы принять участие в работе расширенного заседания Общественного совета района и ответить на вопросы нескольких сотен жителей. В аудитории конференц-зала собрались по большей части председатели ТСЖ, Советов многоквартирных домов (МКД), старших по подъезду, управляющие организации, предприятия отрасли ЖКХ, члены комиссии независимого контроля в сфере ЖКХ при Общественном совете Гагаринского района. Среди гостей – начальник департамента Смоленской области по жилищно-коммунальному хозяйству Анна ПАРХОМЕНКО, начальник Главного управления «Государственная жилищная инспекция Смоленской области» Павел БАБЮК, руководитель регионального Центра общественного контроля по вопросам ЖКХ Андрей КОХАНОВ, руководитель регионального оператора капитального ремонта многоквартирных жилых домов Юлия ВОЛЧЕНКО. Руководили и вели заседание председатель Общественного совета Гагаринского района Геннадий ШТЫРЯЕВ и Глава администрации муниципального образования Владимир ИВАНОВ, участвовали в работе Глава Гагаринского района Александр ИВАНОВ, исполняющий полномочия Главы администрации города Гагарина Андрей ПУЗИКОВ и председатель районной комиссии по общественному контролю в сфере жилищно-коммунального хозяйства, созданную при Общественном совете, Валентина КОВАЛЕВА. Согласно обозначенному порядку, сначала предоставлено слово каждому из прибывших специалистов, затем – ответы на вопросы. Анна ПАРХОМЕНКО отметила Гагаринский район трижды: как единственный в области, где население уже собирает в виде жилищных взносов средства на капитальный ремонт своего дома, где высока степень активности старших МКД и где ответственно подошли к заполнению электронных паспортов МКД. Далее начальник департамента перечислила постулаты нового законодательства и механизм взаимодействия жильцов многоквартирного дома в рамках действия региональной программы по капитальному ремонту МКД. (Не будем повторяться: то же самое мы печатали в предыдущих номерах, отметим неназванные детали.)  «Метод общего котла» — то есть региональный оператор, как хранилище жилищных взносов, выгоден и удобен для небольших и малочисленных многоэтажек, для неорганизованных и инертных жильцов. Управляющая организация в этом процессе – сборе жилищных взносов на капремонт, аккумулировании их на любом из счетов и непосредственных работах по капремонту – ни каким боком не участвует, как звено отсутствует: только жильцы или муниципалитет как собственники помещений. Проводится паспортизация МКД с указанием подробных характеристик дома, земельного участка, принадлежащего ему, инженерных коммуникаций. Создана единая база МКД Смоленской области, которая дополняется и будет единой для всех, в том числе для ресурсоснабжающих предприятий, выставляющих счета на потребление коммунальных услуг. Будет открыт доступ управляющих организаций к МКД в их ведении для ознакомления и корректировки данных. Павел БАБЮК рассказал, как и кем будет осуществляться надзор, кто будет защищать интересы жильцов МКД. Общее собрание по выбору способа аккумулирования жилищных взносов проводится по инициативе одного из жильцов. Большинство домов в Гагаринском районе самоорганизовалось, но надо продолжать выбирать Советы МКД. Полный финансовый контроль будет осуществлять жилищная инспекция, выполняя тем самым функцию органов надзора – то есть инспектирования, проверяя ежеквартальную отчетность. Ежегодно будут подтверждаться данные о характеристике каждого МКД в Смоленской области, ежеквартально – об МКД, которые не определились со способом накопления средств на капитальный ремонт. Помимо сбора и анализа отчетности инспекторы осуществляют контроль за ходом капитального ремонта. Обязательства региональной программы контролируются областью. 30-летняя программа утверждена: органы власти определяют по паспорту МКД перечень работ и непосредственно перечень многоквартирных домов, роль жилищного инспектора — в анализе данных и подтверждении (или опровержении) необходимости именного указанных работ для определенного дома. Бланки и формы протоколов, уведомлений и иных документов будут доведены до жильцов через СМИ. Юлия ВОЛЧЕНКО рассказала, что средства регионального оператора могут тратиться только на капитальный ремонт МКД и разработку проектно-сметной документации (ПСД). За 6 месяцев до начала работ на доме жильцы получают уведомление о том, какое перечень работ будет проводиться в МКД. В течение трех месяцев жильцы подтверждают перечень работ по капитальному ремонту своей многоэтажки. Далее следует разработка ПСД, конкурс на определение подрядчика и и.д. Вместе с жилищной инспекцией региональный оператор контролирует работы и комиссионно принимает. Зарплата и хозрасходы регионального оператора выплачиваются субсидией из областного бюджета. Андрей КОХАНОВ объяснил, что Центр общественного контроля готов принимать звонки и жалобы жильцов, частично снимать проблемы, занимаясь разъяснительной работой. Учитывая, что в Центре лишь три сотрудника, нацелил присутствующих, что важно выстроить конструктивный диалог. Контроль собственников помещений будет проводиться не в формате «нравится – не нравится». Безусловно, аппарат и жилищных инспекторов, и Центра общественного контроля – мал для жильцов всех МКД Смоленской области, поэтому принимать работы должны компетентные в строительстве люди. «Все в доме в случае приватизации – ваше», соответственно, МКД – это ваша собственность, ваши деньги, и контроль должен быть тщательным, не поверхностным, потому как переделка никому выгоды не принесет. Основная задача – наладить конструктивный подход собственников помещений к процедуре капитального ремонта. Оставлен номер телефона «горячей линии» Центра общественного контроля 8 (4812) 20-50-09, которая работает в будни с 9.00 до 18.00 с перерывом на обед с 13 до 14 часов. Основные документы и разъяснения по теме сбора жилищных взносов на капремонт размещена в разделе «Виртуальная приемная» сайта администрации Смоленской области, Гагаринского района. На отдельные вопросы областные специалисты ответили сразу, но большая часть вопросов «уехала» в Смоленск, откуда вернется с подробными ответами, которые мы обязательно напечатаем в газете. Назад
Подробнее...
 

Материал, «МФЦ идет в село» опубликованный в газете «Гжатский Вестник» 21 ноября 2014 года

[04.10.2016]
Открытие 2 декабря 2011 года – Галина Александровна, думаю, нашим жителям, а гостям города Гагарин тем более, не надо объяснять, зачем всем нам нужен многофункциональный центр. Принцип «единого окна», впервые опробованный в России в 2009 году, гагаринцы уже поняли и с удовольствием пользуются услугами центра. Учитывая компетентность специалистов и бесплатность услуг, бывают ли ситуации, когда в МФЦ идут как в справочную службу и как ваш коллектив с этим справляется? – Хорошо справляемся. Мы работаем в сфере оказания услуг в государственной системе, обязаны быть на высоте и остаемся таковыми всегда, то есть дружелюбными, компетентными, толерантными, стрессоустойчивыми. Следуем старому правилу: «Клиент всегда прав». Поэтому максимально помогаем нашим заявителям, кто бы и откуда бы они к нам ни прибыли. Стараемся решить их проблемы не только в рамках обозначенной услуги, но и шире: подсказываем, что делать с определенным документом дальше, направляем в нужную организацию, делимся знаниями, которыми обладаем, всё объясняем, «разжевываем».. – Количество посетителей увеличилось? – Да. Нашему центру исполняется скоро три года, и мы, конечно же, анализируем статистику и динамику нашей работы. Сравните сами: в первый год работы – в 2012-м – в МФЦ обслужили 25359 заявителей, а за десять месяцев нынешнего года – уже 31825 обратившихся. Что же касается оказанных услуг, то этот показатель тоже существенно увеличился. Если за весь 2012 год государственных и муниципальных услуг оказано более 70 тысяч, то за 10 месяцев этого года уже 78 тысяч. Из них федеральных услуг за 9 месяцев 2014 года оказана 21 тысяча, а в 2012-м – всего 12 тысяч. Особой популярностью пользуется услуга по оказанию бесплатной юридической помощи: если в 2012 оказано бесплатно 2600 консультаций, а за 10 месяцев 2014 года – 2500. Отмечу, что сегодня наши специалисты оказывают более 200 услуг, треть из них -услуги в сфере соцразвития. – Перечень услуг в МФЦ регулярно обновляется и увеличивается. Что нового? – Да, в течение трех лет СОГБУ МФЦ заключил  новые соглашения о взаимодействии по оказанию государственных услуг. В этом году уже с марта сами начали принимать документы по регистрации сделок с недвижимостью и выдавать выписки из ЕГРП. Мы хорошо поработали в этом направлении, и приняли-выдали за 9 месяцев этого года почти 11 тысяч документов по земельно- кадастровым и регистрационным вопросам. Вообще, все услуги, связанные с Росреестром и земельной кадастровой палатой, – сейчас популярны и очень востребованы. С недавнего времени регистрируем на 90 дней иностранцев – работаем по соглашению о взаимодействии с УФМС. Принимаем документы для получения и замены паспорта гражданина РФ и заполняем заявление для оформления загранпаспорта нового образца и многие другие услуги. В рамках работы с Пенсионным фондом, принимаем анкеты застрахованных лиц для регистрации в системе обязательного пенсионного страхования: то есть для оформления и выдачи пластиковой пенсионной карты – СНИЛС. Продолжаем оказывать услугу о предоставлении набора соцуслуг (соцпакета услуг). Ожидаем большого наплыва заявителей с налоговыми декларациями на получение налогового вычета – имущественного, на лечение, собственное образование или образование детей. Кстати, в связи с тем, что в нашем центре бывает, что накапливаются очереди, огромная просьба воспользоваться предварительной записью. Это можно сделать по телефону: (48135) 6-11-19 или 6-11-20, на сайте mfcgagarin1@admin.smolensk.ru), зайти мимоходом в МФЦ и записаться лично. Также в рамках работы МФЦ мы составляем юридические договоры – дарения, купли-продажи (услуга платная −350 рублей), Договор мы делаем на месте. В общем, перечень действительно увеличивается, но при этом мы стараемся не ухудшать качество и уровень обслуживания заявителей. – Создание и работа многофункциональных центров в нашей стране и на Смоленщине, в частности,- дело относительно новое и перспективное, но за 6 лет, казалось бы, всё налажено. И тем не менее, чего еще ждать нового? –Действительно, мы не стоим на месте, и в планах СОГБУ МФЦ – создание удаленных рабочих мест в Смоленской области и в том числе в Гагаринском районе. Что это такое?. Например, на базе сельской администрации, или ДК, или библиотеки – главное, чтобы работал интернет, – создается рабочее место, и специалист МФЦ 1–2 раза в неделю приезжает в сельское поселение и по предварительной записи ведет прием населения, консультирует и принимает документы на получение государственных и мунииципальных услуг.так же, как мы делаем это в городе. Этот вопрос сейчас прорабатывается на уровне Департамента Смоленской области по информационным технологиям, СОГБУ МФЦ, администрации МО « Гагаринский район». В перспективе – работа в восьми центральных усадьбах поселений: Ашково, Акатово, Никольское, Серго-Ивановское, Токарёво, Карманово, Родоманово, Пречистое..Частота «визитов» в неделю зависит от количества населения, поэтому, например, в Никольском и Карманово прием планируется проводить два раза в неделю, в остальных поселениях – один раз в неделю. – Радует, что «детский уголок» еще на месте, правда, карандашей стало меньше… –« Детский уголок» – это огромная палочка-выручалочка для родителей с маленькими детьми. Ну, а карандаши – подкупим новые. Нельзя же отобрать у ребенка понравившийся карандаш или игрушку! Кроме досуга маленьких посетителей, нас волнует всё, что связано с качественным обслуживанием заявителей: удобство, комфортность, доброжелательность. Кроме телевизора в зале есть подшивки газет.,информационные материалы, платёжные терминалы. Кстати, необходимую для получения государственной услуги госпошлину, мы сами помогаем тут же оплатить заявителю. Пользуясь случаем, хочу поблагодарить своих коллег, весь коллектив Гагаринского МФЦ: и тех который работает с первого дня, и тех, кто пришел к нам позже за работу,за взаимопонимание, профессионализм и преданность. Кстати, специалисты у нас молодые,средний возраст работников МФЦ – 31 год. Мы действительно всегда вместе – в горе и в радости, и на субботниках, и на районных мероприятиях.. За три года сыграли уже три свадьбы, вместе с двумя молодыми мамами- нашими коллегами порадовались рождению сыновей Доброжелательный микроклимат в коллективе способствует качественной работе по оказанию услуг населению. а это для нас самое важное. Поэтому наш девиз неизменен «Мы работаем для вас. Мы заботимся о вас. Мы экономим ваше время» Назад
Подробнее...